成功者為成功找方法，失敗者為失敗找藉口。
我們來看看以下的故事 :
登山出發的前兩天，麥可發現自己忘了買禦寒的登山鞋；且他目前正出差外地。於是他從旅館房間撥了專賣野外活動用品賓氏公司的免付費電話。電話接通後……
麥可：「我手上沒有型錄，但我需要一雙很久以前就想訂購的靴子。我在型錄上看過，所以我知道你們有。」
服務員克莉絲蒂：「先生，我們的靴子多到連我都數不完，我們先來看看能不能縮小範圍。」克莉絲蒂親切的應答，讓麥可感覺受到良好的照顧。
電話交談的內容逐漸變得像朋友之間的對話，麥可告訴克莉絲蒂要去登山的事，他們一起推斷出他大概想要適合「耐寒」的靴子，也就把選擇的產品縮窄到比較好處理的十幾種。然後麥可仔細描述他從型錄上記得的每一項細節，他們兩人終於更準確地找出三種可能性—幾乎快達到目標了。
這時候，克莉絲蒂問：「請問您什麼時候要？」
麥可有點尷尬地開口：「不瞞您說，我後天就要，因為這個週末我們就要出發。」
「嗯，」她說：「我最快要到明天才可能把東西送出去，所以，我們正常的兩天貨運就行不通了。而且，我們仍然不能確定您需要的是哪一雙。」
麥可開始感到失望。
但是，克莉絲蒂卻來了個大逆轉。她說：「明天，我會找到這三種可能的靴子，各挑一雙您的尺寸，以隔夜送達的方式寄給您，後天晚上就會送到府上。請您每一雙都試一試，挑出自己想要的那一雙，然後把另外兩雙寄回來。我會附上一張回程的快遞貨單，並填好表格，您只要打電話請人來取貨就行了。同時，請告訴我您的信用卡號碼。我暫時不會請款，等到下星期一，您打電話告訴我，您穿了哪一雙靴子去登山。您認為如何？」很久都沒有聲音。
「麥可，您在嗎？您覺得這樣可以嗎？」
經過好一陣子，麥可才「哇」了一聲。
如果你問麥可：那次登山露營玩得怎麼樣呢？
麥可的答案是：我不記得了，整個週末我都在向十二個大男人吹牛，誇說賓氏的服務有多好。
[故事來源：QBQ的五項修練]
克莉絲蒂就是願意為成功找方法的人，她就能成為客戶心目中的卓越出色的服務人員，在老闆心目中有價值的員工，在同事心目中的榜樣；在我的心中，她就是個具成長型思維的人。因為成長型思維的人遇到困難時不會告訴自己說 “這做不到”，她會說 “也許我應該嘗試用不同的方式來處理這個問題”，因此創新或創意的方案就會出現，成長型思維的人遇到高挑戰會迎面奮戰；而固定型思維人則退縮逃避，因為萬一努力了做不好，反而讓別人看輕自己，有損顏面。企業選才時，如果能夠著重成長型思維的特質，絕對能找到更多像克莉絲蒂這樣的員工。朋友們，在工作或生活上面對挑戰或困難，你選擇 Fight (戰鬥) 或 Flight (逃跑)模式，將取決於你在當時的思維選擇。
祝福你做出更好的思維選擇，讓自己比昨天更好 !